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FAQ


  1. Fabbricazione tela
  2. Requisiti dati
  3. Ordinare
  4. Spedizione
  5. Appendere e pulire
  6. Altro
  7. Pagamento

1. Fabbricazione tela

Quali materiali vengono utilizzati per produrre una foto su tela?

Per la produzione di stampe su tela utilizziamo esclusivamente la pregiata tela FineArt, realizzata prevalentemente in cotone. Il legno del telaio è di qualità comprovata e di origine scandinava. Per la realizzazione dei nostri prodotti utilizziamo prevalentemente materiali ecologici.

Come viene realizzata la foto su tela?

La foto su tela viene realizzata attraverso un processo di stampa diretta. Tale processo garantisce colori brillanti e resistenti alla luce, con una fotografia originale ad alta risoluzione si possono riprodurre anche i minimi dettagli.

Come viene fissata la tela sul telaio?

La tela stampata viene tesa sul telaio e fissata sul retro con delle graffette così che il motivo fotografico ricopra anche i bordi. La foto su tela può essere appesa senza cornice creando un effetto tridimensionale.

Quanto è robusto il telaio?

Il telaio standard per le foto su tela ha uno spessore di 2 cm. Se hai bisogno di uno spessore superiore puoi scegliere il formato galleria di 4 cm durante l’ordine.

Quanto resta visibile il mio soggetto fotografico sul bordo del telaio?

Con l’opzione della stampa sui bordi, 3 cm del soggetto si perdono attorno ai bordi. Il rivestimento completo del telaio dona alla tua foto su tela un aspetto tridimensionale. Al momento della scelta della foto va tenuto però presente che 3 cm dell’immagine andranno a finire sui bordi per non rischiare di tagliare parti importanti come per esempio le teste delle persone!

Producete anche formati speciali?

Su richiesta produciamo qualsiasi formato. È importante però indicare il formato in decimetri. Per esempio, il formato 20 cm x 150 cm è disponibile per la stampa su tela- non possiamo invece produrre 67 x 83 cm. Non vendiamo prodotti con un formato inferiore a 20 x 30 cm. Per formati superiori a 140 x 210 cm, contatta il nostro servizio clienti online service@foto-su-tela.it. In linea di massima elaboriamo le richieste entro 24 ore.

2. Requisiti dati

Quali formati posso caricare?

Il nostro sistema accetta i formati JPG, JEPG e PNG. Prima dell’upload controlla che il tuo file corrisponda a uno di questi formati. Se la foto è in un altro formato e non riesci a convertirla, la puoi inviare a: service@foto-su-tela.it. Convertiamo gratuitamente il formato dei tuoi dati così potrai ordinare la tua foto preferita.

Dopo aver caricato la foto mi appare il messaggio “formato non valido”. Cosa ho sbagliato?

Il file caricato non è tra i formati accettati “JPG”, “JPEG” o”PNG”. Con l’aiuto di un software per l’elaborazione di immagini converti il tuo file in uno dei formati compatibili.

La risoluzione della mia immagine è sufficiente per una stampa su tela?

Con una risoluzione di tre megapixel puoi far stampare una foto su tela di ottima qualità nei formati 80 x 60 cm e 100 x 75 cm. Per formati più grandi la risoluzione dell’immagine non dovrebbe essere inferiore ai quattro megapixel. Per semplificare il procedimento usa il nostro calcolatore di pixel che indica la risoluzione ottimale per la tua stampa su tela.

Perché dopo aver caricato la mia foto per una stampa su tela vengono mostrati solo piccoli formati?

Dopo aver caricato la foto sul nostro server il sistema verifica quale prodotto è compatibile con il file inviato. Per questo sono decisivi il numero di pixel e il rapporto lunghezza/ larghezza della foto. Facciamo questa verifica per poter offrire un prodotto di alta qualità. Per stampare formati più grandi è necessario inviare una foto ad alta risoluzione. Trovi ulteriori informazioni per la stampa su tela sulla pagina informativa Risoluzione.

Qual è il limite di megabyte (MB) per la mia foto?

Per poter essere caricato il tuo file non può superare i 50 MB. Per il trasferimento di file più grandi mettiamo a disposizione un accesso FTP. Qui puoi scaricare i dati che utilizzeremo per la realizzazione della tua stampa su tela. Per saperne di più contatta il nostro servizio clienti o chiama al numero +49 0800 – 400 544 50 nei giorni feriali dalle 09:00 alle 18:00.

Quale profilo di colori devo utilizzare?

In generale non è necessario alcun profilo specifico di colori. I dati in formato Adobe-RGB o sRGB possono tuttavia essere stampati mantendo un’elevata fedeltà dei colori.

3. Ordinare

Come carico una foto?

Caricare una foto è un gioco da ragazzi. Dopo aver scelto l’immagine da riprodurre su tela puoi caricare la tua foto sulla nostra pagina Ordinare. È un procedimento intuitivo che ti consente di caricare e ordinare comodamente la tua foto preferita.

Posso spedire la mia foto in un CD?

Ovviamente puoi inviarci la foto anche in un CD o su una chiavetta USB. Non dimenticare di indicare l’indirizzo di consegna e di fatturazione. Nella sezione “Contatto” puoi trovare l’indirizzo del nostro laboratorio.

Ti ricordiamo che i supporti di memoria non verranno restituiti. Questi saranno distrutti dopo il trasferimento dei dati.

Una foto su tela a partire da una fotografia stampata- si può fare?

Certamente puoi stampare la tua foto su tela a partire da una fotografia o da un negativo. La tua foto preferita non deve essere necessariamente in formato digitale, può essere inviata anche per posta. La scannerizziamo gratuitamente e la rispediamo indietro. Puoi trovare l’indirizzo del nostro laboratorio su “Contatto”.

Cosa significa “anteprima di produzione vincolante”?

L’anteprima di produzione vincolante ti mostra esattamente quale parte dell’immagine ricoprirà i bordi e/o quale parte del soggetto risulterà al centro della tela. La delimitazione della foto verrà indicata con una cornice.

Posso richiedere diversi prodotti con una sola foto?

La tua foto su tela può essere realizzata in qualsiasi formato. Dopo aver caricato la foto puoi scegliere le misure e il numero di stampe su tela desiderate. Se pensi di ordinare più di dieci prodotti partendo da un unico file, contattaci per un’offerta personalizzata.

Posso ordinare la mia fotografia su tela anche in bianco/nero?

Certamente puoi ordinare la tua fotografia su tela anche in bianco/nero. Puoi caricare l’immagine direttamente in bianco/nero o inviare un’immagine a contatto. Su richiesta convertiamo gratuitamente la tua foto in bianco/nero.

Come posso creare un foto collage su tela?

Naturalmente possiamo stampare anche dei collage su tela. Sul nostro sito partner crea-collagefoto.net puoi creare un collage dalle tue foto. Dopo aver creato il collage seleziona il prodotto foto su tela. Verrai indirizzato automaticamente su www.foto-su-tela.it per completare l’ordine del tuo collage su tela.

Come posso far diventare la mia foto su tela un trittico?

Vuoi che la tua foto sia suddivisa su più tele? Il metodo migliore consiste nell’utilizzare un programma di elaborazione immagini per creare la tua suddivisione. Puoi caricare le singole parti e stamparle come foto su tela. Ulteriori informazioni e consigli su Trittico.

Posso ordinare un mosaico stampato su tela?

Realizzare un mosaico a partire dalle tue foto è molto semplice. Visita il nostro sito partner foto-mosaico.it e scegli il tuo modello insieme ad almeno 30 foto. Ulteriori informazioni sono disponibili sulla pagina Foto-mosaico.

Posso ordinare delle tele stampate anche senza telaio?

Sì, è possibile contattando il nostro servizio clienti o chiamando al numero +49 30 – 400 544 50 nei giorni feriali dalle 09:00 alle 18:00

4. Spedizione

Posso risparmiare sulle spese di spedizione ordinando più di una foto su tela?

Perché tu riceva nel modo più veloce, spediamo ogni prodotto separatamente. Dato che i costi per il trasporto si calcolano in base al peso e al volume del pacco, i costi di spedizione non si riducono per ordini multipli. Se pianifichi un ordine da 50 prodotti in su, mettiti in contatto con noi. Per ordini di questa portata possiamo offrire la spedizione con pallet.

Quanto dura la spedizione?

La spedizione della tua foto su tela in Italia richiede 1 o 2 giorni. Per il resto dell’Europa il tempo necessario è di norma inferiore ai 3 giorni.

Quale corriere consegnerà la mia foto su tela?

Il nostro principale partner logistico è UPS. Dopo la spedizione ricevi una conferma insieme al numero di tracciabilità del pacco. Con questo potrai controllare in ogni momento lo status del tuo ordine.

Quanto ci vuole perché riceva la mia foto su tela?

La produzione della tua foto su tela è avviata entro 24-48 ore dall’ordine. La durata della spedizione varia a seconda della destinazione e di norma non supera i 2 giorni. L’87% delle nostre stampe su tela sono pronte già 48 ore dopo l’ordinazione.

Il mio ordine è assicurato durante il trasporto?

Tutte le foto su tela che distribuiamo sono assicurate per il trasporto. Il costo dell‘assicurazione ricopre fino a 500 euro per ogni singolo prodotto. Ciò significa che i prodotti danneggiati durante il trasporto vengono sostituiti senza “ma” e senza “se”.

Danni durante il trasporto- cosa fare?

Se la tua foto è stata danneggiata durante il trasporto, devi farlo notare al corriere che consegna il pacco. Documenta i danni con delle foto e mettiti in contatto con noi. Ogni spedizione è assicurata e ti invieremo naturalmente una nuova foto su un prodotto.

5. Appendere e pulire

Come posso appendere la mia foto su tela?

La foto su tela è semplice da appendere alla parete. La soluzione ideale sono due semplici chiodi che in genere sono in grado di sostenere la tela senza problemi. Ulteriori informazioni sono disponibili sulla pagina Appendere e pulire foto su tela.

La mia foto su tela non è ben tensa. Cosa fare?

Se la tua tela col tempo perde l’aderenza al telaio, puoi tenderla semplicemente con i cunei di legno consegnati con la spedizione. Inserisci i cunei negli angoli del telaio nella parte posteriore della tela e con l’aiuto di un martello adatta la tensione. Vuoi procedere a una tiratura completa? Leggi i consigli sulla nostra pagina Tiratura foto su tela.

Le foto su tela sono resistenti all’acqua?

Le tecnologie di stampa di ultima generazione consentono di stampare foto su tela resistenti all’acqua. Se si rovescia del liquido sulla tela questo può essere rimosso con un semplice panno.

Come pulisco la mia foto su tela?

La tela può essere pulita con un semplice panno in microfibra. Per macchie persistenti strofinare delicatamente con un panno leggermente umido. Ulteriori informazioni su questo argomento le trovi sulla pagina Appendere e pulire (vedi punto 5.1.).

6. Altro

I miei dati vengono salvati?

Salviamo i dati relativi al tuo indirizzo per la gestione dell’acquisto e non li inviamo a terzi. Tratteniamo i dati fotografici in un archivio interno per consentire un eventuale nuovo ordine. L’archivio non è consultabile da terzi. Per saperne di più vai su Tutela privacy.

Come contatto il servizio clienti?

Puoi contattare i nostri collaboratori del servizio clienti all’indirizzo e-mail service@foto-su-tela.it o telefonicamente allo + 49 (0) 30 400 54 45 0 nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì tra le 10:00 e le 18:00.

7. Pagamento

Ricevo uno sconto se ordino numerose foto su tela?

Per grossi ordini chiama il nostro numero verde (+49) 30 – 400 544 50 o scrivici una e-mail all’indirizzo service@foto-su-tela.it. Ti facciamo volentieri un’offerta personalizzata. Se hai bisogno delle tele per una mostra o l’arredamento di un ufficio offriamo assistenza professionale per le aziende.

Come posso pagare?

Puoi scegliere tra i seguenti metodi di pagamento: fattura, carta di credito, Paypal o bonifico bancario..

Quali sono le vostre coordinate bancarie?

Hai acquistato una foto su tela e ora vuoi procedere al pagamento. L’importo va versato sul seguente conto:
Coordinate bancarie
Deutsche Bank
Numero del conto: 149281801
Bankleitzahl: 10070024
IBAN DE90100700240149281801
SWIFT DEUTDEDBBER.

Come ricevo la fattura del mio ordine?

La fattura viene inviata automaticamente in un file PDF che riceverai insieme alla conferma di spedizione.


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